Zimmer buchen

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Beherbergung, Veranstaltungen, Gastronomie, Events und Gutscheinverkauf

Bender Birkenfelder Hof GmbH
Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle in diesem Zusammenhang durch die Bender Birkenfelder Hof GmbH (nachfolgend „Hotel“) erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen, insbesondere Veranstaltungen, Restaurantleistungen, Catering, Eventangebote sowie den Verkauf von Gutscheinen und Tickets.
  2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.
  3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

2. Vertragsabschluss und Vertragspartner

  1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, Zimmerbuchungen und Veranstaltungsbuchungen schriftlich zu bestätigen.
  2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet dieser zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für sämtliche Verpflichtungen aus dem Vertrag.
  3. Angebote des Hotels sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

3. Leistungen, Preise, Zahlung und Payment-System

  1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bzw. Veranstaltungsräume bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten bzw. geltenden Preise des Hotels für Zimmerüberlassung, Veranstaltungen sowie weitere in Anspruch genommene Leistungen zu zahlen. Dies gilt auch für Leistungen und Auslagen des Hotels gegenüber Dritten, die durch den Kunden veranlasst wurden.
  3. Sämtliche Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
  4. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsabschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung (z. B. Kreditkartengarantie) zu verlangen.
  5. Das Hotel ist berechtigt, die vom Kunden hinterlegten Zahlungsdaten zur automatisierten Belastung fälliger Forderungen über das eingesetzte Payment- System zu verwenden. Dies gilt insbesondere für:
    • Non-Refundable-Raten
    • No-Show-Gebühren
    • Stornogebühren
    • offene Restaurant- oder Veranstaltungskosten
    • Schadensersatzansprüche aus dem Vertragsverhältnis
  6. Der Kunde erklärt sich mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung gemäß der Datenschutzerklärung des Hotels einverstanden.
  7. Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 14 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar.
  8. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen geltend zu machen.

4. Rücktritt des Kunden (Stornierung) und Non-Refundable-Raten

  1. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der Zustimmung des Hotels in Textform, sofern kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht.

Beherbergung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, ist eine kostenfreie Stornierung bis 1 Tag vor Anreise, 18:00 Uhr Ortszeit, möglich.
  2. Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise (No-Show) ist das Hotel berechtigt, 100 % des vereinbarten Übernachtungspreises in Rechnung zu stellen.

Non-Refundable-Raten (Nicht erstattbare Raten)

  1. Bei Buchung von Non-Refundable-Raten ist der vollständige Betrag unmittelbar bei Buchung fällig.
  2. Eine kostenfreie Stornierung, Umbuchung oder Erstattung ist ausgeschlossen. Im Falle einer Stornierung oder Nichtanreise behält das Hotel den Anspruch auf den vollständigen vereinbarten Preis.

Veranstaltungen / Restaurantreservierungen / Events

  1. Für Veranstaltungen, Feiern, Gruppenreservierungen und Restaurantbuchungen gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Veranstaltungen bis 30 Personen

  • bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
  • bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 60 % des vereinbarten Gesamtpreises
  • bis 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn: 80 % des vereinbarten Gesamtpreises
  • danach: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises

Veranstaltungen ab 30 Personen

  • bis 12 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
  • bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 40 % des vereinbarten Gesamtpreises
  • bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 60 % des vereinbarten Gesamtpreises
  • bis 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn: 80 % des vereinbarten Gesamtpreises
  • danach: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises
  1. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5. Gutscheine und Event-Tickets

Wertgutscheine

  1. Wertgutscheine können für sämtliche Leistungen des Hotels und des Restaurants eingelöst werden, insbesondere für:
    • Übernachtungen
    • Speisen
    • Getränke
    • Veranstaltungen
  2. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
  3. Gutscheine sind ab Ende des Ausstellungsjahres drei Jahre gültig.

Event-Tickets

  1. Tickets für spezielle Veranstaltungen, Themenabende, Menüevents oder sonstige Events sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
  2. Die Tickets gelten ausschließlich für die jeweils gebuchte Veranstaltung.
  3. Bei Ausfall der Veranstaltung durch das Hotel erfolgt eine Erstattung des Ticketpreises.

6. Zimmerbereitstellung und Rückgabe

  1. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
  2. Am Abreisetag sind die Zimmer spätestens bis 10:00 Uhr zu räumen.
  3. Bei verspäteter Räumung kann das Hotel:
    • bis 18:00 Uhr 50 % des vollen Logispreises
    • ab 18:00 Uhr 100 % des vollen Logispreises
    berechnen.
  4. Dem Kunden steht kein Anspruch auf Bereitstellung bestimmter Zimmer oder Zimmerlagen zu, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Haftung des Hotels

  1. Das Hotel haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  2. Für sonstige Schäden haftet das Hotel nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  3. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Hotel nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
  4. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 701 a. BGB.
  5. Soweit dem Kunden ein Stellplatz zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Das Hotel haftet nicht für Verlust oder Beschädigung abgestellter Fahrzeuge oder deren Inhalte, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  6. Das Hotel haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Streiks, technischer Störungen oder sonstiger nicht vom Hotel zu vertretender Umstände.
  7. Die Nutzung von WLAN/Internetzugang erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Datenverlust, Sicherheitsverletzungen oder technische Ausfälle.

8. Hausordnung, Sicherheit und Hausrecht

  1. Das Rauchen ist in sämtlichen Hotelzimmern und Innenräumen untersagt.
  2. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot ist das Hotel berechtigt, eine angemessene Sonderreinigungsgebühr sowie eventuelle Folgeschäden geltend zu machen.
  3. Haustiere sind nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels gestattet. Das Hotel kann hierfür zusätzliche Gebühren erheben.
  4. Der Kunde haftet für durch ihn, seine Gäste oder Haustiere verursachte Schäden.
  5. Das Laden, Lagern oder Aufbewahren von Lithium-Ionen-Akkus, insbesondere von E-Bike-, E-Scooter- oder vergleichbaren Akkus, in Hotelzimmern ist untersagt, sofern hierfür keine ausdrücklich vorgesehenen Bereiche durch das Hotel bereitgestellt werden.
  6. Das Hotel ist berechtigt, aus Sicherheitsgründen das Mitführen oder Laden beschädigter oder offensichtlich mangelhafter Akkus oder elektrischer Geräte zu untersagen.
  7. Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die durch mitgebrachte Akkus oder elektrische Geräte verursacht werden.
  8. Zur Wahrnehmung des Hausrechts, zur Sicherheit von Gästen, Mitarbeitern und Eigentum sowie zur Prävention und Aufklärung von Straftaten können öffentlich zugängliche Bereiche des Hotels und des Betriebsgeländes videoüberwacht werden.
  9. Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können den Datenschutzhinweisen des Hotels entnommen werden.
  10. Das Hotel behält sich vor, Gästen bei erheblichen Verstößen gegen die Hausordnung oder bei störendem Verhalten den Zutritt zu verweigern oder einen Hausverweis auszusprechen.
  11. Die Nachtruhe ist von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr einzuhalten.

9. Veranstaltungen, Dekoration und externe Dienstleister

  1. Mitgebrachte Dekorationen, technische Anlagen oder sonstige Gegenstände dürfen nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels verwendet werden.
  2. Offenes Feuer, Kerzen, Pyrotechnik oder vergleichbare Brandquellen sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Hotels zulässig.
  3. Der Kunde haftet für Schäden an Gebäude, Inventar oder Einrichtungen, die durch Veranstaltungsteilnehmer, Besucher, Mitarbeiter, beauftragte Dienstleister oder sonstige Dritte aus seinem Bereich verursacht werden.
  4. Der Einsatz externer Dienstleister, insbesondere DJs, Musiker, Fotografen, Caterer oder Veranstaltungsdienstleister, bedarf der vorherigen Zustimmung des Hotels.
  5. Das Hotel kann Veranstaltungen aus wichtigem Grund absagen oder abbrechen, insbesondere wenn:
    • behördliche Auflagen dies erfordern
    • Sicherheitsrisiken bestehen
    • der Veranstaltungsablauf erheblich gestört wird
    • gegen gesetzliche Vorschriften oder die Hausordnung verstoßen wird

10. Schlüssel, Schließkarten und digitale Zugangssysteme

  1. Der Kunde ist verpflichtet, überlassene Schlüssel, Schlüsselkarten oder digitale Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren.
  2. Bei Verlust oder Beschädigung ist das Hotel unverzüglich zu informieren.
  3. Das Hotel ist berechtigt, dem Kunden die Kosten notwendiger Sicherungsmaßnahmen, Ersatzbeschaffungen oder Schließanlagenänderungen in Rechnung zu stellen, soweit der Kunde den Verlust oder die Beschädigung zu vertreten hat.

11. Kein Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen oder Beherbergungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

12. Schlussbestimmungen

  1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen in Textform erfolgen.
  2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.
  3. Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Hotels.
  4. Es gilt deutsches Recht.
  5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Impressum

Bender Birkenfelder Hof GmbH
Geschäftsführer: Christine Bender & Detlev Bender
Silcherstraße 1
75217 Birkenfeld

Vertreten durch die Geschäftsführer:
Christine Bender & Detlev Bender

Telefon: 07231471944
E-Mail: info@birkenfelderhof.de
Website: birkenfelderhof.de | benders-restaurant.de

Handelsregister: HRB 705604
Registergericht: Amtsgericht Mannheim

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG:
DE262972722

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